简介

2018.10-至今 上海壹米滴答供应链管理有限公司(壹米滴答)
工作描述： 1.负责400坐席人员的管理工作； 2.负责400客户投诉的异常处理，突发事件应对和处理； 3.呼叫中心日常数据分析，报表跟进，发现问题并整改问题； 4.呼叫中心前期工单规范录入的监督工作； 5.接听客服人员录音的抽检，发现问题并管理。
2017.02-2018.9 传化物流易货嘀
工作描述：
1、根据互联网公司平台经营理念，负责大客户项目的运营，定制化运营服务。 2、负责运力资源的对接和管理，根据客户需求，及时调整和优化运力服务，根据线上线下相结合优化城配资源。 3、根据本月运力指标对运力人员进行管理，整体指标的达成，业绩考核，加强员工团队建设。
2009.09-2017.02 西安海纳集团物流总公司
工作描述： 1、负责第三方物流客户的开发、前期招标工作； 2、负责第三方物流客户的整体运营工作，运营中的异常和紧急情况处理。 3、制定部门业务流程，达成部门业绩； 4、负责部门团队规划、人员管理，绩效考核。
项目经历：
2017.04-2017.9小黄车、摩拜、无人货架、美的家电
工作描述：
1、负责小黄车、摩拜单车项目的运维工作。 2、负责便利蜂、果小美无人货架便利蜂项目的运营工作。
2016.11-2017.02金融物流
工作描述：
“海纳物流金融物流”以海纳汽配城为依托，以前端收货为基础，打通物流系统与银行系统的对接，实现海纳汽配城货主的货款安全。
2010.07-2015.12康师傅、旺旺食品、伊利集团、中财集团、陕西西凤酒公路运输
工作描述：
1、康师傅西安工厂方便面、康师傅水市内倒短业务以及陕西省内的运输业务，异地操作康师傅延安工厂陕北区域的运输业务； 2、旺旺食品：2010年-2015年承运旺旺食品西安分公司的陕北区域的运输业务； 3、陕西西凤酒：宝鸡到东北、安徽、上海、湖北等线路的运输业务。 4、伊利集团，负责临潼到陕南地区的运输业务。 5、中财集团，陕西到山西的运输业务。