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课程主持人：程鑫
研发教师：黄河水利职业技术学院 龙瑞红
浙江交通职业技术学院 程文
企业导师：顺丰速运 吴嘉宏 宅急送 吴飞
课程包括快递客服专员管理、快递业务质量指标的管控、重点客户的维护，共36课时。通过学习课程，了解快递职能主管工作职责，掌握快递客服专员管理、快递投诉分析、客户维护方法，可以独立解决快递客服专员的工作效能分配、绩效管理、业务培训，以及客户关系维护等方面问题。
名师介绍
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评价
王爱武
何天龙
李兴华
